Politica de confidențialitate

Întreaga confidențialitate a site-ului

www.Ford.md

Această notă de confidențialitate conține termeni și condiții de prelucrare a datelor personale ale clienților, utilizatorilor și vizitatorilor www.Ford.md:

      1. Cine este controlorul de date?

Controlorul datelor dvs. personale este DAAC Hermes - Autosalon Chișinău, str. Petricani, 17 | Tel: (+373 22) 406-240; fax: (+373 22) 406-243. Puteți contacta ofițerul nostru pentru protecția datelor prin e-mail la: salon@ford.md

      2. Care este scopul procesării datelor?

Vom procesa datele dvs.:

       I. pentru a analiza gradul de utilizare și calitatea site-ului și pentru a asigura funcționarea sa sigură;
       II. să gestionăm și să răspundem solicitărilor, întrebărilor și reclamațiilor dvs.;
       III. să luăm măsuri în urma solicitării dvs. de a vă îndeplini solicitarea de testare, partajând detaliile, testul și preferințele de cumpărare cu distribuitorul ales de dvs. pentru a le permite să vă îndeplinească cererea și să vă satisfacă nevoile;
       IV. să răspundem cererilor legale din partea autorităților, autorităților de reglementare, instanțelor judecătorești și persoanelor terțe;
       V. să realizăm operațiunile noastre comerciale, inclusiv operațiunile generale ale companiilor, raportarea internă, analiza, dezvoltarea produselor și serviciilor, pe baza interesului nostru legitim.

      3. Ce categorii de date personale procesăm?

În scopurile indicate mai sus, putem procesa:

  • Datele de navigare și utilizarea site-ului web, inclusiv tipul de browser și sistemul de operare pe care îl utilizați, adresa dvs. IP, data și ora conexiunii dvs. la site-ul nostru, numărul de sesiuni și locația dvs. geografică în raport cu serviciile de hărți terță parte. Furnizarea acestor informații este voluntară. Dacă nu furnizați datele, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
  • Informațiile de contact, inclusiv numele dvs. și adresa de e-mail, numărul de telefon și mesajul pe care ni-l trimiteți. Furnizarea acestor informații este voluntară. Dacă nu furnizați informațiile, nu vă vom putea identifica sau nu vă putem răspunde solicitării sau solicitării dvs.
  • Datele din Test Drive: pentru a vă permite să trimiteți detaliile dvs. de contact, precum și preferințele de cumpărare și preferințele de cumpărare ale distribuitorului preferat, pentru a permite acelui dealer să vă contacteze și să îndeplinească solicitarea de test, putem procesa pe lângă datele de contact (adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon), datele de localizare necesare pentru a localiza cel mai apropiat dealer, preferințele dvs. referitoare la unitatea de testare (ora, locația, dealerul selectat, solicitările dvs. speciale și modelul Ford pe care l-ați selectat pentru a testa unitatea) precum și orice alte informații pe care le furnizați în mod voluntar despre preferințele dvs. de cumpărare (când intenționați să cumpărați un vehicul). Furnizarea acestor informații este voluntară. Dacă nu furnizați datele, nu vă vom putea oferi o oportunitate de testare sau trebuie să vă adresați direct comerciantului dvs. la alegere.
  • Informații despre vehicul și service: modelul mașinii Ford, numărul VIN, numărul plăcuței de înmatriculare, informațiile despre serviciu și descrierea reclamației sau a solicitării dvs.

Furnizând datele personale ale persoanelor de contact, trebuie să garantați că (1) ați fost autorizat să furnizați aceste informații; (2) v-ați notificat persoana (persoanele) de contact cu privire la conținutul acestei notificări și (3) vă veți ține la curent datele dvs. de persoană de contact după ce ne-ați furnizat-o.

      4. Care este baza legală pentru prelucrarea datelor?

Este posibil să ne procesăm datele pentru baza juridică:

  • Consimțământul: În anumite cazuri, vă putem solicita consimțământul de a vă prelucra datele personale. Dacă ne bazăm pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu are niciun efect asupra prelucrării datelor efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea efectivă a consimțământului.
  • Interesele legitime: prelucrarea datelor se poate baza și pe interesul nostru legitim de a vă descurca cererea sau plângerea sau de a răspunde unor reclamații și solicitări legale .
  • Obligație juridică: vă putem procesa datele pe baza obligațiilor noastre legale de a răspunde cererilor din partea autorităților sau instanțelor.
  • Revendicări legale: vă putem procesa datele pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor revendicări legale ca răspuns la cererile părților terțe.

Scopurile prelucrării, categoriile de date prelucrate și bazele juridice aplicabile sunt prezentate în tabelul de mai jos:

Scopurile procesării datelor

Categorii de date prelucrate

Baze juridice

Analiza utilizabilității și calității site-ului și asigurarea operațiilor sale sigure

Vizualizarea și utilizarea datelor site-ului

Interes legitim

Pentru a gestiona și a răspunde solicitărilor, întrebărilor și reclamațiilor dvs.

Informatii de contact

Informații despre vehicul și service

Interes legitim

Pentru a vă îndeplini cererea de test drive și a vă împărtăși datele cu distribuitorul ales;

Informatii de contact

Datele din Test Drive

Consimţământ

Să răspundă instanțelor și autorităților sau persoanelor terțe, dacă aceasta se bazează pe legea statutară sau pe stabilirea, exercitarea sau apărarea unor revendicări legale

Informatii de contact

Vizualizarea și utilizarea datelor site-ului

Informații despre vehicul și service

Obligatie legala

Interes legitim

Revendicări legale

Pentru a efectua operațiunile noastre comerciale, inclusiv operațiunile generale ale companiilor, raportarea internă, analiza, dezvoltarea produselor și a serviciilor

Informatii de contact

Vizualizarea și utilizarea datelor site-ului

Informații despre vehicul și service

Interes legitim

      5. Interesele noastre legitime de a procesa datele

Putem prelua datele dvs. personale pe baza intereselor legitime ale unor terțe persoane. Am realizat testul de echilibrare pentru a încheia interesele legitime ale cetățenilor noștri și ale terțelor persoane privind prelucrarea datelor cu caracter personal. În acest context, am ținut cont de măsura în care interesele, drepturile și libertățile dvs. sunt afectate de activitățile noastre relevante de prelucrare a datelor, de structura și operațiunile noastre organizaționale și de garanțiile oferite pentru a vă exercita drepturile. Am concluzionat că activitățile de procesare a datelor enumerate mai jos nu restricționează în mod disproporționat drepturile și libertățile dvs. personale și, prin urmare, avem un interes legitim predominant de a procesa datele dvs.

Activitatea de prelucrare

Interesele legitime

Analizarea gradul de utilizare și calitatea site-ului web și mențiunea operațiunile sale sigure

Avem un interes legitim să desfășurăm aceste activități de prelucrare a datelor, deoarece trebuie să monitorizăm, să detectăm și să protejăm sistemele IT, rețeaua, infrastructura, computerele, informațiile, proprietatea intelectuală și alte drepturi împotriva accesului nedorit al securității, accesului neautorizat, divulgării și achiziționării încălcări ale informațiilor, datelor și sistemului. De asemenea, procesăm date pentru a îmbunătăți performanța site-ului nostru, pentru a depana erorile și pentru a vă dezvolta nevoile interne ale produselor. Aceasta va include monitorizarea utilizării și analizei comportamentului pe site-ul nostru în ceea ce privește utilizarea acestuia, paginile și legăturile vizitate și modelele de navigare, timpul petrecut pe o pagină, dispozitivele utilizate și colectarea informațiilor despre locul de destinație al utilizatorilor.

Respectarea nevoilor și preocupărilor utilizatorilor și clienților și gestionarea plângerilor, inclusiv gestionarea și răspunsul la solicitările dumneavoastră

Avem un interes legitim să satisfacem nevoile și preocupările clienților noștri și ale persoanelor de contact și să facem față oricăror plângeri prezentate. Aceasta poate include, de asemenea, investigarea reclamației relevante și partajarea detaliilor dvs. cu dealerul identificat de dvs. sau dacă acest lucru este necesar pentru soluționarea reclamației dvs. De asemenea, putem să vă împărtășim informațiile despre autovehicule dvs. cu Ford Central & Eastern Europe LLC (reprezentantul producătorului) dacă acest lucru este necesar pentru soluționarea plângerii dvs. sau pentru soluționarea cererii referitoare la vehiculul dvs. sau în cazul revendicărilor legale.

Răspuns la cererile și cererile legale

Avem un interes legitim să dezvăluim accesul neautorizat la securitate, accesul neautorizat, divulgarea și achiziționarea de informații, date și încălcări ale sistemului către autorități și instanțe și să răspundem cererilor și cererilor legale din partea unor terți.

Efectuarea operațiuni de afaceri, inclusiv raportare internă, analiză, dezvoltare de produse și servicii

Vom procesa datele personale ale clienților pentru a opera funcționarea zilnică a afacerii noastre și planificarea creșterii strategice. Aceasta include gestionarea relațiilor cu clienții, schimbul de informații cu părțile interesate interne, implementarea procedurilor de siguranță și planificarea și alocarea resurselor și a bugetului.


Dacă aveți nevoie de informații mai detaliate despre interesele noastre legitime și rezultatul testului de echilibrare, vă rugăm să ne contactați la: salon@ford.md.

      6. Cât timp păstrăm datele dvs. personale?

Vom păstra datele dvs. personale atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pe care le-am colectat, inclusiv în scopul satisfacerii oricăror cerințe legale. Pentru a determina perioada de păstrare adecvată pentru datele cu caracter personal, considerăm valoarea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de vătămare cauzat de utilizarea neautorizată sau divulgarea datelor dvs. personale, scopurile pentru care procesăm datele dvs. personale, putem realiza aceste scopuri prin alte mijloace și prin cerințele legale aplicabile. În anumite circumstanțe, putem anonima datele dvs. personale astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dvs., caz în care putem folosi aceste informații fără a vă anunța în prealabil.

Vom păstra datele de navigare și de utilizare a site-ului timp de maxim 6 luni de la ultima vizită a site-ului nostru. Vom păstra datele privind datele de test timp de maxim 30 de zile de la data la care ne-am dezvăluit datele personale către distribuitorul pe care l-ați selectat pentru efectuarea sesiunii dvs. de testare. Vom păstra informațiile dvs. de contact timp de doi ani, numărându-se de la ultima interacțiune cu noi, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

      7. Cine poate primi datele dvs.?

Putem împărtăși sau dezvălui datele dvs. personale la:

(I) Furnizorii noștri de servicii: acest site este găzduit de En-Co Software Kft. (Ungaria, 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 72. B. ép.) pe serverele Azure furnizate de Microsoft Ireland Operations Limited (Attn: Data Protection Officer, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Telephone: (+353) 1 850 940 940) ca procesor de date. Serverele de e-mail sunt găzduite de EZIT Kft (Budapest, Victor Hugo u. 22, 1132, Ungaria).

(II) Dealerii selectați pentru sesiunea dvs. de testare sau identificați în cererea sau reclamația dvs. pentru a rezolva această reclamație sau pentru a vă conforma solicitării;

(III) Ford Central & Eastern European LLC (1138 Budapest, Népfürdő utca 22., Ungaria) dacă acest lucru este necesar pentru soluționarea reclamației dvs. sau pentru soluționarea cererii dvs. sau în legătură cu revendicări legale.

(IV) Consilieri profesioniști, cum ar fi avocații și contabilii din Republica Moldova;

(V) Orice agenție de aplicare a legii, instanță, autoritate de reglementare, autoritate guvernamentală sau altă terță parte, în cazul în care considerăm că este necesar pentru a respecta o obligație legală sau de reglementare sau pentru a ne proteja drepturile, drepturile oricărei terțe părți sau siguranța personală a persoanelor; pentru a detecta, a preveni sau a aborda în alt mod aspectele legate de fraude, securitate sau siguranță.

     8. Transferăm date personale în afara Europei? 

Pentru a vă asigura că datele dvs. personale sunt sigure, vă vom transfera informațiile doar în țări din afara Europei, unde facem acest lucru în conformitate cu GDPR. Aceasta necesită aplicarea uneia dintre următoarele condiții:

  • Comisia Europeană a decis că țara oferă un nivel adecvat de protecție a datelor dvs. personale (în conformitate cu articolul 45 din GDPR);
  • transferul face obiectul unui angajament obligatoriu și obligatoriu din punct de vedere juridic față de beneficiar de a proteja datele personale (în conformitate cu articolul 46 din GDPR);
  • transferul face obiectul unor reguli corporative obligatorii (în conformitate cu articolul 47 din GDPR); sau
  • transferul se bazează pe o derogare de la restricțiile GDPR privind transferul datelor cu caracter personal în afara UE (în conformitate cu articolul 49).

Dacă doriți să obțineți o copie a garanțiilor relevante pe care le aplicăm, vă rugăm să ne contactați la: salon@ford.md.

      9. Drepturile Dvs.

Aveți dreptul să vă exercitați drepturile de mai jos:

       1. Dreptul de acces: Aveți dreptul să întrebați dacă avem sau nu date personale despre dvs. și, dacă este cazul, să solicitați informații cu privire la datele personale pe care le avem. Va trebui, de asemenea, să răspundem la întrebări referitoare, între altele, la motivul pentru care folosim datele dvs. personale, detalii despre datele pe care le avem și cărora le-am furnizat accesul la date. Totuși, acest lucru nu este un drept absolut, iar interesele altor persoane vă pot restrânge drepturile de acces.
       2. Dreptul la rectificare: Suntem obligați să rectificăm datele personale inexacte sau să completăm datele incomplete, la cerere.
       3. Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat): Suntem în anumite circumstanțe obligați să ștergem datele personale la cererea persoanei în cauză.
       4. Dreptul la restricționarea prelucrării: în anumite circumstanțe, suntem obligați să restricționăm utilizarea datelor noastre personale la cererea persoanei în cauză. În astfel de cazuri, putem utiliza datele numai pentru anumite scopuri limitate stabilite de lege.
       5. Dreptul la portabilitatea datelor: În anumite circumstanțe, este posibil să aveți dreptul de a primi datele dvs. personale la care avem acces, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină, iar astfel de persoane pot avea dreptul să le transmită altui entitate fără obstacole de la noi.
       6. Dreptul la obiect: 

 Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale din orice motiv legat de situația dvs. și, în acest caz, este posibil să nu putem procesa informațiile dvs. personale. Dacă aveți dreptul de a contesta și exercitarea acestui drept este justificată, datele dumneavoastră cu caracter personal în cauză nu vor fi prelucrate în continuare în scopul obiecției. Exercitarea acestui drept nu implică costuri.


       7. Dreptul la plângere: Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din statul membru în care vă aflați în mod obișnuit pentru o presupusă încălcare a GDPR. Dacă locuiți în Republica Moldova, acesta este DAAC Hermes, Autosalon Chișinău, str. Petricani, 17 | Tel: (+373 22) 406-240; fax: (+373 22) 406-243; e-mail: salon@ford.md.


      10. Cum să ne contactați?

Putem furniza informații suplimentare sau să răspundem cererilor de exercitare a drepturilor descrise mai sus. Puteți să ne contactați sau să ne contactați pe Ofițerul de Protecție a Datelor prin e-mail la salon@ford.md cu astfel de solicitări.